Política de Trocas e Devoluções

Você efetuou uma compra na Casa do Iphone e ficou satisfeito? Ficamos felizes por isso! Mas se por acaso você queira realizar uma Troca ou Devolução, explicaremos passo a passo como funciona. Possuiímos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita o direito do consumidor.

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do atendimento@casadoiphone.com.br.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do atendimento@casadoiphone.com.br informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

– Solicitações realizadas fora dos seus respectivos prazos não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta.

– Deve estar sem manchas, marcas de uso ou eventuais avarias.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Casa do Iphone pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Casa do Iphone enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete será pago pela Casa do Iphone, via política reversa dos Correios.

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

Se houve alguma dúvida, entre em contato através do Fale Conosco.

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